يمكن أن يقضي معظم المديرين شهورًا أو حتى سنوات في الشكوى من الموظفين الوقحين، دون إعطائهم تعليقات فعلية حول ما يتعين عليهم القيام به بشكل مختلف.
"إنَّني متحمسٌ لأداء هذه المهام، لكن أعتقد أنَّ لدي القدرة على التعامل مع المزيد، فما الذي يمكنني فعله غير ذلك لمساعدة الفريق على النجاح؟"؛ إنَّها لمسةٌ رائعة إذا شعرت بأنَّ رب العمل لا يقلِّل من شأنك؛ إذ تُظهِر أنَّك عضوٌ من الفريق، بينما توضح أيضاً أنَّك تعتقد أنَّ الناس قد حرموك من الفرص التي تريدها.
من الأفضل أن تعقد جلسة خاصة مع الموظف الذي يصدر سلوكيات سيئة، وركز في حديثك معه على السلوكيات المحددة التي تحتاج إلى تغيير وشرح كيفية تأثيرها على العمل والآخرين، حتى تفهم منه الأسباب وراء أفعاله، فقد يكون السبب هو عمله ساعات إضافية تشعره بالإرهاق وتجعله يقوم بتفريغ إحباطه على الزملاء، أو عدم امتلاكه المهارات اللازمة وبالتالي يتصرف بطريقة غير لائقة بدافع الغيرة.
تقدم صبّار أفضل حلول التوظيف التي تتيح لك اختيار الموظفين ذوي المهارات والكفاءات والأخلاقيات العالية، ممن لديهم القدرة على إحداث فرقًا حقيقيًا في مجال عملك، المتفوقين في مختلف التخصصات، المؤهلين للعمل بدوام كامل أو جزئي، من مقر العمل أو عن بُعد، كما تتيح لك المنصة إجراء مقابلات مع كل مرشح، حتى تستقر على الأنسب والأكثر توافقًا مع متطلباتك.
عليك أن تكون متسقًا مع نفسك طوال الوقت. إذا قلت أنك لا توافق على سلوك ما، فلا تقبله في بعض الأحيان.
إن كان الشخص الذي عاملك بوقاحة هو زميلٌ أو شخص مقرب منك، فربما يجب أن تنتظر لمناقشة سلوكه على انفراد، فإنَّ المعاملة الفظة ليست أمراً لائقاً أبداً، لكنَّ التعامل مع الموقف علناً قد الموظف الوقح يجعلهم عدائيين، ويؤدي إلى تصعيد الموقف، فعندما تتحدث معهم، بدلاً من إخبارهم بأنَّهم وقحون، حاول مساعدتهم كي يفهموا كيف جعلتك تصرفاتهم تشعر.
إذا استمر في سلوكه، يمكن التحدث معه مباشرةً بوضوح وهدوء، وتقديم ملاحظات بناءة لتحسين سلوكه. في حال عدم التحسن، يجب اللجوء إلى إجراءات تأديبية رسمية أو حتى التفكير في فصله إذا لزم الأمر لضمان بيئة عمل صحية.
فيما يأتي بعض الأفكار المختلفة عن كيفية القيام بذلك، اعتماداً على الموقف:
بعد جمع المعلومات الأساسية حول سلوكيات الموظف السيء وأسبابها، ابدأ في وضع الموظف الوقح الحلول اللازمة بناءً على الأسباب، واعمل على تنفيذها، على سبيل المثال، إذا كان سبب تلك السلوكيات هو ضعف مهارات الموظف؛ قم بتسجيله في ورش عمل حيث يمكنه تطوير مهاراته والعمل على مشاريع جديدة ليشعر بالرضا أكثر.
ويجب عليك كذلك ألا تقع في فخ المقارنات بين الموظفين، فلا تمدح أحدهم على حساب الآخر، هذا الأمر قد يؤدي لانتشار روح الضغينة والحقد بين الموظفين مما سيؤثر سلبًا على نجاح مؤسستك.
من الطبيعي أن يعاني بعض الموظفين من المشاكل، سواء كانت بسبب التأقلم أو بسبب العمل، أو لأي مشاكل أخرى، ويجب على الإدارة أن تهتم بمشاكل الموظفين، وأن تعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها.
إذا ما استمريت بالموافقة على كل ما يقوله لك الأشخاص الوقحون في العمل، فإنهم بعد حين سيبادرون في تولي زمام أمورك. يمكنهم جعلك تقوم بعمل إضافي، ويأمرونك بالقيام بشيء ما، مما يزيد من توترك، ويزيد من عبء المسؤولية عليك، بالإضافة إلى إثارة أعصابك وإزعاج استقرارك العاطفي.
قد يساعدك فهم سبب السلوكيات الوقحة التي يصدرها الموظف في معرفة كيفية مساعدته على تحسينها، فقد يكون لديه مشكلة في العمل تؤثر عليه أو قد يكون ما يحدث في حياته الشخصية يسبب له التوتر وينعكس على مكان العمل، لذلك امنحه فرصة لفهم دوافعه، وقدم له النصائح والدعم اللازم للتخلص من تلك السلوكيات.
حاول أن تكون العواقب بشكل تدريجي، بدءاً بالإنذار مثلاً، ثم خصم الراتب، ثم إيقاف الترقيات، وأخيراً التخلي عن الموظف.